Politica di spedizione

 

Benvenuti alla nostra Politica di spedizione presso Olyve Beauty! Sono qui per offrirvi maggiori informazioni sulle nostre pratiche di spedizione, assicurando trasparenza in ogni fase della vostra esperienza Olyve Beauty.

 

Olyve Beauty effettua consegne solo nelle zone specificate dal servizio.

Le consegne avverranno entro 3 - 6 giorni lavorativi dalla comunicazione di spedizione del pacco, salvo diversa indicazione nella conferma dell'ordine.

 

Per qualsiasi anomalia riscontrata, il consumatore potrà comunque contattare direttamente Olyve beauty all'indirizzo email ask@olyvebauty.com

 

Olyve beauty, che gestisce il portale www.olyvebeauty.com , effettua consegne a domicilio tramite diversi corrieri offrendo un servizio di tracciabilità.

 

Gli ordini effettuati vengono spediti entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento e la consegna è garantita per l'intero importo dell'ordine.

 

Olyve beauty non sarà responsabile per eventuali ritardi verificatisi durante il trasporto. Allo stesso modo, Olyve beauty non sarà responsabile per eventuali perdite, danni, consegne errate o mancate consegne causate da eventi e/o cause di forza maggiore o circostanze imprevedibili, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: calamità naturali, condizioni meteorologiche avverse (come forti nevicate), scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti ai mezzi di trasporto, esplosioni o qualsiasi altra causa, simile o diversa.

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Politica di reso e cambio

 

Abbiamo una politica di reso di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

 

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

 

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo ask@olyvebeauty.com .

 

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli rispediti a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

 

Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre contattarci scrivendo a ask@olyvebeauty.com .

 

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

 

Il cliente riconosce inoltre che non è possibile effettuare un reso per nessun motivo se non in caso di prodotto difettoso o rotto, come ad esempio un semplice ripensamento, così come non è consentito alcun cambio o annullamento di un ordine per gli stessi motivi, anche etici.

 

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso per farti sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la tua società di carte di credito elabori e pubblichi il rimborso.

 

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo ask@olyvebeauty.com .

 

 

COMUNICAZIONE UFFICIALE

Il mezzo di comunicazione ufficiale e valido tra il Cliente e il Venditore è solo ed esclusivamente via e-mail all'indirizzo ask@olyvebeauty.com (i social media e Whatsapp non lo sono, ma sono solo offerti al Cliente per aiutarlo nella procedura di acquisto).